Kundenservice

Muss ich ein Kundenkonto erstellen, um eine Bestellung aufzugeben? Nein, das musst du nicht. Du kannst deinen Einkauf ganz unkompliziert als Gast abschließen. Wir senden dir die Bestellbestätigung und die Tracking-Nummer direkt per E-Mail zu.

Bearbeitungszeit Bitte plane je nach Artikeltyp und aktuellem Auftragsvolumen 1 bis 5 Werktage für die Bearbeitung ein, bevor deine Bestellung versendet wird. Bestellungen an Wochenenden und Feiertagen werden an den darauffolgenden Werktagen bearbeitet. Bitte beachte: Wenn deine Bestellung mehrere Artikel umfasst, können diese je nach Lagerverfügbarkeit gegebenenfalls in Teillieferungen an unterschiedlichen Tagen verschickt werden.

Kann ich meine Bestellung während der Bearbeitungszeit noch stornieren? Du kannst deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Kaufabschluss ändern oder stornieren. Nach Ablauf von 24 Stunden beginnen wir mit der Materialvorbereitung und Produktion, sodass Stornierungen oder Änderungen ab diesem Zeitpunkt leider nicht mehr möglich sind.

Liefert ihr in mein Land? Ja, wir liefern weltweit in alle gängigen Länder.

Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern? Vor dem Versand kannst du uns jederzeit per E-Mail kontaktieren, um deine Lieferadresse anzupassen.

Lieferzeit Für die wichtigsten Regionen wie Europa, die USA, Kanada und Australien beträgt die Lieferzeit in der Regel etwa 7 bis 14 Tage.

Sendungsverfolgung Bitte stelle sicher, dass du beim Checkout die korrekte E-Mail-Adresse angibst. Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du die Tracking-Nummer und den Link direkt per E-Mail, um deine Sendung weltweit in Echtzeit zu verfolgen.

Was tun, wenn ich einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten habe? Bitte sende uns aussagekräftige Fotos des Mangels sowie einen Screenshot deiner Bestellbestätigung. Wir bearbeiten dein Anliegen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen und bieten dir wahlweise eine kostenlose Neulieferung oder eine vollständige Rückerstattung an.

Wir freuen uns auf deine Nachricht! Hast du Fragen zu unseren Produkten, deiner Bestellung, dem Versand, Rücksendungen oder anderen Anliegen? Zögere nicht, uns jederzeit zu kontaktieren – wir helfen dir gerne weiter.

E-Mail: [email protected]