30-tägiges Rückgaberecht
Wir bieten für die meisten Artikel ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe anfordern. Die Artikel müssen unbenutzt, in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung sein, um für eine Rückgabe berechtigt zu sein.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten. Wenn du einen Artikel erhältst, der beschädigt oder fehlerhaft ist, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung. Damit wir dein Anliegen effizient bearbeiten können, bitten wir dich um Folgendes:
- Mache deutliche Fotos der Beschädigung oder des Mangels
- Sende uns eine E-Mail an [email protected] mit deiner Bestellnummer und den Fotos
Nach Prüfung deines Falls können wir eine der folgenden Lösungen anbieten:
- Eine vollständige Rückerstattung, wenn das Produkt erhebliche Mängel aufweist
- Eine teilweise Rückerstattung bei geringfügigen Mängeln, die die Funktionalität nicht beeinträchtigen
- Einen Ersatzartikel, sofern verfügbar
Rückerstattungen und Bearbeitungszeit
Sobald eine Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet. Der Betrag wird deiner ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeiten je nach Zahlungsanbieter variieren können.
Fälle, in denen keine Rückerstattung erfolgt
In den folgenden Situationen werden keine Rückerstattungen ausgestellt:
- Das Produkt ist nicht mangelhaft und du hast deine Meinung nach Ablauf der 30 Tage geändert
- Das Problem ist auf unsachgemäßen Gebrauch, versehentliche Beschädigung oder ungeeignete Pflege zurückzuführen
- Geringfügige Abweichungen in Farbe, Beschaffenheit oder Größe, die innerhalb der akzeptablen Toleranz liegen
- Die angeforderten Fotonachweise über die Mängel wurden nicht bereitgestellt
Verlorene oder unzustellbare Pakete
Wenn deine Bestellung auf dem Transportweg verloren geht oder nicht innerhalb von 60 Tagen zugestellt wurde, kontaktiere uns bitte. Wir werden entweder eine vollständige Rückerstattung veranlassen oder den Artikel erneut versenden. Wenn das Paket jedoch vom Versandunternehmen als „zugestellt“ markiert wurde, übernehmen wir keine Haftung für Verluste oder Diebstähle, die nach der Zustellung auftreten.
Kontaktiere uns
Wenn du Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie hast, kontaktiere uns bitte unter [email protected]. Unser Team hilft dir gerne weiter.